黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

正义喵2025-04-19

未经客户许可中国移动私自开通增值业务达一年，转网还不行

未经本人同意中国移动于2024年5月私自开通所谓移动看家业务已达一年之久，在4月16日10086投诉后客服在4月17日白天用其私人手机号151********打电话给我说经过我同意的，我让他拿出证据，就挂断电话，态度恶劣。请中国移动拿出证据，本人是什么时候同意的。17日晚间中国移动发来短信显示问题已解决。我想问下你们是什么时...
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]退货退款,赔偿解释,费用减免,携号转网,取消低消,道歉
洞察喵2025-04-26

货值损失两千多，中通却只愿赔八十

在海外7000人民币购买了一只公仔邮寄回国，国内段由中通快递运输，收到后发现外箱有挤压拆开里面的时候发现公仔外盒已经严重变形且有严重损坏，货值已经损失2000多块，目前中通有点推卸责任，说只愿意赔付80，然后就没有下文了
- [投诉对象]中通快递
- [投诉要求]赔偿解释
洞察喵2025-04-19

家人被骚扰，360借条未考虑实际情况

360借条暴力催收，刚逾期就直接联系家人，本人没有失联也表达了还款意愿也说明了情况还是联系了三方，现在搞的家里一团糟，人都要逾期
- [投诉对象]360借条
- [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,调整利率
友爱喵2025-04-19

安逸花机构专区臻心贷

安逸花机构专区借的钱，逾期了，一直打电话给我，本来说发了工资还的，催收说要打给我家里，我找客服沟通，客服说正常流程就是这样，这两天接了很多别的骚扰电话，我怀疑这个平台把我的信息都给搞出去了
- [投诉对象]臻心贷客户服务
- [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚
勇敢喵2025-04-26

运费问题，客服态度差

米家有品智能家居店，非小米授权店，打着小米头衔售卖，客服表示为c店，无营业执照与统一社会信用代码，客服态度很是糟糕，退货退款协商我保留再体验使用，商品第一次使用功能无法正常使用，充电后还是无法使用
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]作出处罚
正义喵2025-04-26

美团

我是美团骑手 2025年4月25晚上送外卖误触点了送达然后立即与顾客联系顾客说“没事等一下送到再给我打电话就行了”然后我到了就给顾客打了电话拍了照片顾客让放门口，第二天美团以“虚假送达”为由扣我50元所以我觉得美团这是霸王条款没有人性化我刚送外卖一个月还不是太熟练，昨天晚上误触送达是因为有两个单子，送了第...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,解释
机灵喵2025-04-19

中国移动套餐变更

我于2024年在中国移动办理套餐，营业员在我不知情的情况下办理了一些合约，哄骗我签署一些纸质文件，并让我手持身份证和一个手机盒拍照，我现在的诉求是把套餐取消，任何违约金我不承担，
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]解除合约,更改套餐
正义喵2025-04-26

退货退款遭拒无门

我在2025年4月15号下午18点下单买的帽子，因为严重瑕疵，店家说给红包，拼多多同意退货，等我退回去了，店家又说不用退货可以仅退款，现在店家收到货了又以不是质量问题拒绝给我退款，拼多多官方不作为不给解决，我投诉无门，请求黑猫帮我退款
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]退货退款
洞察喵2025-04-19

京东快递4月18日未取件，客服不解决

我在快手有个退货的商品预约上门取件，然后过分配的是京东快递，然后一直到4月18号没有人过来取。4月18日，我打快递员的电话，然后打不通，然后投诉我一直到4月19日1点，还是没有给我解决，请问没有人能管得了京东快递吗，快手平台也不管，都找了，没有人给我一个解决的方案，19号上午上门取消，问快手快手不知道，问京...
- [投诉对象]京东客服物流服务号
- [投诉要求]公开处罚京东快递
友爱喵2025-04-26

华住会酒店服务不到位，没有处理好住户的问题

我于4月15号入住海友天津民航大学登州南路地铁站酒店，晚上十点入住到16号下午两点退房，钻石项链在酒店房间，退房后丢失不见.，跟华住会客服反馈过，没有后续了
- [投诉对象]华住集团官方微客服
- [投诉要求]赔偿
机灵喵2025-04-26

小林制药生活馆店铺恶意漏发、错发商品，侮辱消费者

在小林制药生活馆买的两包清凉贴，店铺发货两包除臭剂。首先，店铺故意错发货，浪费消费者退货换货的时间成本。其次，小林制药旗下产品众多，恶意错发的同时故意发两包“除臭剂”，侮辱消费者的含义不言而喻。最后，客服冷处理，态度消极且不及时回应消费者实际诉求。
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
洞察喵2025-04-19

【中国移动】升级套餐一个电话搞定，退套餐跑断腿

我于2024年8月1日，在中国移动办理了全家享129套餐，现在想要更换为资费8元/月的保底套餐，被中国移动方面告知，需要支付400余元违约金
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]更改套餐
洞察喵2025-04-19

臻心贷合作金融机构

一早上打了几个电话，张嘴就是说侮辱人，又要打你通讯录
- [投诉对象]臻心贷客户服务
- [投诉要求]道歉,改善服务,下架产品
勇敢喵2025-04-19

银行卡解绑难，时光分期太霸道

我在2月份就申请取消会员了，一直到四月份仍然在扣款，银行卡也不能解绑，客户电话也没人接
- [投诉对象]时光分期客服
- [投诉要求]取消会员权益绑定
洞察喵2025-04-26

2025机器人展虚假宣传要求退票

机器人展虚假宣传，网上一片差评，想退款不去看，抖音客服不同意
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
机灵喵2025-04-26

客服私自仅退款后以此为由不予赔偿

2025.4.18在拼多多购买肌漾修印精华，到货输入防伪码查询发现是假货，找客服私自给我仅退款处理，我要求退一赔三，两次投诉都以平台通知我已经退款结束，不予受理
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]赔偿
洞察喵2025-04-26

客服说不清下单问题

2025年4月26日12点半我朋友推给我鼠标链接，于是我就点进去下了单，钱都付了后却看不到订单了，什么都没有了，问商家也看不到我的下单记录，问客服他也说不清，这让我很无语也很气愤
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]作出处罚,赔偿,退货退款
正义喵2025-04-26

找快递无果，卖家竟称已签收要卖家负责

买了一台手机，放到代收点了，人在外地，等过了几天去拿时，一地的快递。让自己找。没找到，商家说自己签收了。从放到代收点就显示签收了。这东西没了，要卖家拿钱？
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]赔偿
机灵喵2025-04-26

淘宝平台故意取消订单，联合商家伤害消费者权益

我于2023年2月8日在淘宝全球购官方严选店购买海蓝之谜精粹水150毫升+30毫升，订单号33073*********4182，一直没有发货，中间协商无果，2025年4月24日5点08分，淘宝平台未经我同意，未与我协商，强行申请退款，取消订单，严重伤害消费者权益。
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]赔偿,作出处罚
机灵喵2025-04-26

达达秒送餐箱8天仍未发货

骑手于2025年4月14日在达达秒送骑手app商城中购买餐箱，截止到4月26日，该平台仍旧未发货。请平台及时履约，按时发货。同时，该笔订单一周之内从49元直接降价到36.2元，用户申请返还差价。
- [投诉对象]达达快送客户服务
- [投诉要求]快速配送

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉21033

累计有效投诉25511273

黑猫投诉

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2021 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4000520066　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号