黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

友爱喵2026-10-27

携程出行服务高额收取退票手续费，属于霸王条款，要求返还克扣票款

本人于2019年04月23日 11:18，在携程平台支付850.88元购买哈尔滨飞往重庆的单程机票加燃油建设费，航班飞行日期为04月27日，付款完成后客运合同依法成立生效。04月26日我申请办理退票，携程最终仅向我退回50元，其余绝大部分票款被平台克扣。当时携程告知我该处理方案就是退票规则。作为普通消费者，我当时无法识别这...
- [投诉对象]携程客服
- [投诉要求]退款
正义喵2026-10-27

汇付天下帮非法软件扣我钱，我完全不知情

2026年10月22日，我在手机不小心下载了电子证件个人管家软件，一进入就让注册，要求关联银行卡人脸识别，，注册失败多次，我发现不对，就卸载了该软件，今天发现被非法扣款4次共计300元，实际我没有点击任何服务和产品。其中汇付支付是59.9
- [投诉对象]汇付天下
- [投诉要求]追回钱,还我钱,归还盗刷金额
机灵喵2026-10-27

移动宽带办理时未明确告知违约金，签约后强制高额收费，多次投诉无果

本人是移动用户，于2020年12月通过移动工作人员办理宽带业务。办理过程中，工作人员仅快速介绍了宽带套餐内容及费用，未口头明确告知提前注销需支付违约金，也未对合同中关于违约金的条款进行任何提示或解释。因本人对合同条款不熟悉，加上工作人员未主动说明关键约束，当时迷迷糊糊签订了合同。现因个人原因确实用不...
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]快速处理,更改套餐,解除合约
机灵喵2026-10-27

免支付误触开通已去世抖音博主专属会员，平台踢皮球不急于退款

本人刷抖音时误触开通抖音号为:kafei0的博主专属会员，开通后未使用任何会员权益，没有观看会员内容、未加入会员群。后续得知该博主已经去世，该会员对应的专属服务、后续更新已经无法正常提供，合同服务目的无法实现。发现扣费后第一时间关闭自动续费，多次联系抖音客服申请退款，客服反复拉扯、拖延处理。订单号：2001...
- [投诉对象]抖音
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-10-27

买京东马桶遇骗承诺的到账红包没法提现还限用

买的马桶，说收到退100块，问了几次都说可以提现，到账了又说不能提现，红包还和国补不能一起用，骗人
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]赔偿,作出处罚
勇敢喵2026-10-27

酷狗音乐，胡乱扣费

2026年10月27日18点47分酷狗音乐未经过同意强行续费，跟据《网络交易管理法》规定：网络交易经营者采自动取展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期自动续费等前五日，以显著方式提请消费者注意，由消。 13块的会员，凭什么要扣我30
- [投诉对象]酷狗音乐
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-10-27

腾讯会员恶意扣款

我于2026年7月2日购买腾讯视频svip会员，续期结束后正常未使用，腾讯视频在未通知未获得我的允许的情况下连续扣款三月，共计105元，我于10月22日晚发现后立即向平台反映，包括微信平台和腾讯会员app客服，均未得到有效回复，全是ai客服，今日我拨打了400*******和95017进行投诉，均未得到有效处理。我的诉求是退回我前两...
- [投诉对象]腾讯视频小助手
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-10-27

平安银行冻结卡号

无缘无故冻结我的卡过去那么久了打电话过去就说什么都弄不了非要柜台我要有空的话我还打电话干嘛
- [投诉对象]平安银行
- [投诉要求]解封账户
机灵喵2026-10-27

京东外卖商家下单三分钟拒绝取消，强制消费赚我两份的钱

我于10月27日，晚上7:23，在京东外卖重庆一绝麻辣烫（下骆宅店）下单，因为一些原因在，晚上7:26，仅隔三分钟申请取消，此时骑手尚未接单，商家完全有时间停止制作，却以已制作的理由无理拒绝，强制消费，并且我在另外一个平台上也下了这一家的单，也是无理拒绝，我只想退掉一个单，他都以已制作的，理由拒绝我，想要赚...
- [投诉对象]京东外卖客服专线
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-10-27

百亿补贴卖假货爱肯拿猫粮

我于2026年10月25日在淘宝百亿补贴下单了爱肯拿5.4kg的猫粮，防伪码的二维码扫出是正品，但是根据爱肯拿公众号防伪提示，对不上，公众号上显示防伪码的右侧镭射标是会变色的已经会有字母，但是这个没有，并且问了我朋友在旗舰店买的正品，拍下来是有的，所以确认是假货。图一为下单截图，图二为百亿补贴发的假货，镭射标...
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]赔偿,退款
洞察喵2026-10-27

投诉青桔同一停车位置区别收费、退款未到账及骑行卡退款争议

本人投诉滴滴青桔电单车存在停车收费判定不一致、异常收取调度费、承诺退款未履行及骑行卡退款争议等问题. 2026年10月19日，本人在某小区附近此前一直可以正常停车的位置还车，被收取5元“停车点外调度费”，随后系统自动扣款成功。需要强调的是，本人女朋友及现场另一名骑行者使用不同车辆，在完全相同的具体位置正常...
- [投诉对象]滴滴青桔官方微博
- [投诉要求]退款,改善服务,解释
勇敢喵2026-10-27

残障顾客咨询支付问题遭零食很忙员工不耐烦对待

我是一名中枢性听觉处理障碍➕脑瘫➕弱视残障人士，事情是这样的，我 2026 年 10 月 26 日，晚上七点遭到湖北省潜江市渔洋镇零食很忙店的员工态度恶劣。我因为身体各种残障问题，无法正常表达，无法正常言说自己的诉求，我因为那天下午出门带了相机，去到处拍新闻照时，不小心把手机后屏摔碎了，当时并没注意到。然后我晚...
- [投诉对象]零食很忙
- [投诉要求]赔偿,作出处罚,改善服务
勇敢喵2026-10-27

买滔搏小程序斯凯奇羽绒服，店铺称无库存有货涨价拒发货求发货

我于2026年10月22日在微信小程序滔搏官方旗舰店购买了一件斯凯奇女款羽绒服，店铺回复说没有库存拒不发货！可是今天10月27日这家店铺仍有这件商品库存在出售，只是价格变更了，没有折扣了。我要求滔搏官方旗舰店给我正常发货！
- [投诉对象]滔搏客户服务中心
- [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,发货
正义喵2026-10-27

同程提钱游以钻石会员为放款前提，扣款1181元请全额退款

本人在提钱游申请借款时，平台设置钻石会员为放款前置条件，不开通钻石会员无法放款，属于强制搭售。扣费主体为上海旅济科技有限公司，通过通联支付代扣，一共4笔金额分别为284 299 299 299共计1181元，本人要求全额退款
- [投诉对象]同程提钱游
- [投诉要求]退款
正义喵2026-10-27

天猫国际自营店戴森严重质量问题缺拒绝退货

本人于2026年10月19在天猫国际店铺购买戴森吹风机一台，实付金额1903.87元。商品第一次正常使用过程中出现插头烧毁的严重质量问题，存在用电安全隐患。本人第一时间联系商家申请售后退货退款，商家以跨境商品不支持七天无理由，正常使用造成损伤为由拒绝处理。依据《消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量缺陷、安...
- [投诉对象]天猫
- [投诉要求]退货,全额退款，包运费,退款
友爱喵2026-10-27

闲鱼买号被找回

买了个号，被找回来，现在平台说不包赔了。买的时候说找回包赔，现在是只包60天
- [投诉对象]闲鱼
- [投诉要求]赔偿,恢复账号,退款
洞察喵2026-10-27

3淘宝超时发货不赔付盼全额退款给答复

投诉对象：淘宝（浙江天猫技术有限公司）本人于淘宝平台下单定制工作服，订单约定商家在 48 小时内完成发货。商家未按时履约，出现明显延迟发货。我多次通过平台客服申请处理、主张相应赔付，但平台客服推诿，拒绝按照淘宝延迟发货规则进行补偿，未能履行平台监管与保障消费者权益的义务。根据《电子商务法》《网络...
- [投诉对象]天猫
- [投诉要求]赔偿
洞察喵2026-10-27

投诉标题：下单滴滴独享，途中被私自拼车，平台处理结果敷衍无法接受

下单滴滴独享，途中被私自拼车，平台处理结果敷衍无法接受投诉内容：本人在滴滴出行APP下单【滴滴独享】服务，下单时间：2026_年10月_24日下午14点多。滴滴独享产品明确宣传为独享用车，承诺行程不会再接其他乘客，保障单人专属乘车。但本次行程途中，司机在未提前告知、未经我同意的情况下，私自接载另外陌生乘客，...
- [投诉对象]滴滴出行客服
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-10-27

古茗食品安全问题

我于2026年10月27日在美团平台购买古茗（东湖公园店）外卖产品猫山王榴莲椰椰，食品里有虫子，商家概不赔付
- [投诉对象]古茗茶饮
- [投诉要求]退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
洞察喵2026-10-27

京东耐克自营购买的运动鞋未泡水磕碰仍脱胶，超质保后协商赔偿难达成

2026年6月22日在京东耐克自营旗舰店购买了价值727元运动鞋，2026年10月25日清洁鞋子发现胶水严重脱胶，正常穿着，没有泡水、没有磕碰、没有自行粘补，鞋面与中底粘合位置自然开胶脱层，属于出厂胶水工艺缺陷。目前刚超过90天质保，不是人为磨损造成。经与专员协商赔偿，独裁只能接受他们专员的方案为准，200元的补偿金，...
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]赔偿

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