黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 11:54:44
已分配商家 六桂福珠宝
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审核通过
07-19 11:54:44
发起投诉
07-19 11:34:19
在本店2017年11月购置的白金男士钻戒一枚，2020年1月的时候出现钻石松动，经过返厂处理后，与2020年7月17日钻石和钻托同时脱落丢失，经查找两个小时后找到遗失物品，到店要求全额退款，六桂福珠宝店拒绝退款，给予答复是更换新品。本人不同意更换，质量出现严重问题，必须全额退款。这是找到丢失的钻戒和钻托了，要是没找到，所有责任都是自己承担，请贵平台帮忙处理。
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