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已分配商家 小米服务那些事
本人于2019年11.11日在小米天猫旗舰店购买型号为米家小饭煲1.6l型号小饭煲一个,期间均正常使用,按照产品说明书每次使用后清洁顶盖可拆卸盖板及内胆。 在2020年7月19日煮饭时,发现内胆掉漆,盖子顶部破泡器位置有霉菌,用手电照后发现,破泡器与散气口中间中空的位置已经全部布满了黑色霉菌,本人用棉签和纸巾尝试擦拭,因此中空位置是L形的空间,无法擦拭后联系了小米售后,售后让寄回维修部处理。 2020年7.23日,维修部收到电饭煲回电说这个处理不了,只能简单擦拭后寄回。 本人表示不能接受要退货,客服拒不承认是设计缺陷,并表示无法退货。 遂求助黑猫,希望黑猫能够帮助消费者解决此次问题,本人也查了论坛和微博相关的问题,有很多其他消费者也曾遇到过此状况。并非商家所说的没有问题,希望黑猫能够帮助维权。感谢。
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