京东方面一直已无购物原始凭证为由，将我在线下商场专柜购买的羽绒服在线上按羽绒服品牌查找到的最低价格的基础上又进行折旧赔偿，本人丢失的其中一件斐乐男士羽绒服是线下专柜购买且属于该品牌的高端系列，在衣服价格这一点上可通过我的衣服照片与线下任一斐乐专柜营业员核实，京东物流导致我价值4000元以上的衣服包裹丢失，竟然在这么多天的反复商讨过程中给出了仅2000元的不合理的低价赔偿，简直是在让我为他们的重大过失买单，绝对有恶意丢件，恶意损害消费者权益的嫌疑。 补充：现在京东方面的赔偿让我不得不怀疑他们是故意把我包裹弄丢，归于私人，然后企图低价赔付了事。毕竟我的两件羽绒服任何人看来绝对是高价购买来的，品牌品质明显。给我造成的4000元以上的损失绝对不能够以京东以这种折价一半以上的赔付手段弥补。如果无法按照我的要求赔付，坚持自己的赔偿方案，那就返还同款衣物，否则这就是明显的仗着大公司、大企业的配背景欺负消费者这一弱势经济群体的表现，是一种嫉妒不负责任，缺乏社会道德和社会责任感的集中体现。

仔细查看了一下物流信息，发现物流信息在我下单当天（晚上五点，取件前）有更新，而从第二天也就是1月9号区间当天起就再没有更新过，连订单号也未显示，明明是京东快递小哥取走的件，订单承运人处却写着普通快递，通过询问京东客服得到的运单号却显示订单不存在，真是太奇怪了。两件衣服一个包裹就这么丢失了，客服处却得不到应有的答复和赔付。

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本人于2022年1月8日在京东购物平台交易了一笔洗衣服务订单，送洗两件羽绒服，一件为斐乐品牌男式羽绒服，一件为波司登鹅绒女式羽绒服（可调取京东打包监控核实，衣物送洗时只是使用纸袋简陋包装，快递员取走后需要重新打包）。2022年1月26日，半个多月过去了，依然未收到清洗完成的衣物。26日早九点电话联系京东客服，下午三点经确认，被告知包裹在物流点丢失，承诺晚6点前会有京东物流理赔专员与我联系，商讨理赔事宜。但我并未在约定时间内接到此电话，随后再次致电京东物流客服人员，客服人员告知我已指定理赔专员，并承诺十分钟后（也就是晚上六点半）给我回电，但又再次失约。之后我再次联系京东客服，并联系了客服主管接听电话，沟通理赔事宜。我将诉求告知主管：衣服尽快找到并在规定时间内交回我手中，或者给予我赔偿，但客服主管先是说衣物还在找，让我继续等待，同时让我查找原始购物凭证或者网上同品牌类似款式的衣服截图，协商后约定第二天早上10点给我答复。 1月27日上午10点左右，我接到了客服主管电话，确认包裹丢失，沟通赔偿方案。原始购物凭证无法提供的情况下（衣服过了三包期，原始凭证早就无法找到了），赔偿方案是按照我生活照片，客服主管在线上搜索了衣物的最低价，并按照两年折旧40%赔偿；或者按照洗衣费用的20倍赔偿。 翻译过来就是我一共花了四五千大洋买的羽绒服，通过京东送洗后，衣物不翼而飞，如果接受京东客服的赔偿方案最后得到的赔偿金额只有一千多元，连我买一件同品牌同等级的羽绒服费用都不够。 我的诉求是京东必须按照接近衣物原价的金额予以赔偿，同时返还订单费用。但是京东客服一直坚持他们的赔偿方案，我无法认同，我的羽绒服都是品牌专柜购买，不管购买了多久，衣物外观和保暖性并未受到影响，送洗之后非但衣服凭空消失，理赔金额竟然还不够我再买两件同档次羽绒服的，难道京东给我造成的损失我还要自己负担赔偿嘛，简直是欺人太甚。 发文日期已经是2022年1月27日了，还有三天就要过春节了，本来想着过年穿着干净整洁的衣服走亲访友，结果没想到发生这种不愉快的事情，请平台帮忙解决我一个普通消费者的基本诉求，给我公道，还我应有的权益。