洞察喵
补充投诉
04-01 13:09:22
客服工号1266回电卖家权益不受平台保障，一切纠纷及损失卖家自行承担，对此处理方案不满，要求赔偿全额损失！
洞察喵
补充投诉
03-31 11:40:04
平台客服说什么时候签收什么时候可以解锁订单，现在商品已被收件人凭取件码签收并取走，平台还有什么理由恶意锁单？卖家的权益谁来维护？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-30 13:46:48
已分配商家 千岛潮玩族
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-30 13:46:48
洞察喵
补充投诉
03-30 12:45:37
已隐藏内容
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-30 12:43:30
我是个人卖家在潮玩族出售商品被平台恶意锁单，买家恶意下单，滥用退货权利，用拒收来威胁我退款，发货前我联系了平台客服，并说明情况提交了全部聊天记录，客服说不支持跑单行为让我按买家下单地址发货，让我履约，有聊天截图为证，现在商品已到达买家地址，买家拒收了，现在客服来电说因为买家拒收所以需要锁单我的订单，我是按平台要求履约发货为什么要锁定我的订单？霸王条款吗？个人卖家的权益谁来维护？平台只维护买家吗？那为什么发货之前咨询平台客服给的说法是让卖家履约发货？买家恶意下单、滥用退货权利的行为致使我的退款率提高，评分降低，排名曝光率下滑，导致我名誉权受损，要求赔偿并公开道歉！《民法典》第132条也规定：“民事主体不得滥用民事权利，损害他人合法权益”。
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