购买的益生菌，商家宣传页与实际收到的商品配料表不符
机灵喵
发布于 2024年01月10日 08:47
- 17370902575
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 货不对板,虚假宣传,客服态度差
- 赔偿,下架产品,作出处罚
- 41元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
02-04 15:42:17
回复呢？商家的回复呢？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-10 09:05:09
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-10 09:05:09
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-10 08:47:00
前因后果： 2023年11月27日，在拼多多平台购买“搏导狼”牌益生菌冻干粉，发现收到商品配料表信息与平台主页宣传不一致：主页宣传含“短双歧杆菌”和“动物双歧杆菌”，收到商品配料表没有（后附图片证明）。联系商家后竟然说“以实际收到的为主”（我是看到主页宣传存在这两种菌才购买的）。投诉到店铺营业执照显示地址信息的市监局后，当地市监局竟然查不到这个企业，后得知企业的正确地址竟然在东莞这边（后附图片证明）。得知此事后我及时与拼多多联系，要求他们及时处理商家的这种违法违规行为（虚假宣传、消费欺诈和异地经营），平台在事实明确违规属实的情况下，对我的多次投诉举报视而不见（后附图片证明）。 主要诉求： 1，按照消费者权益保护法对我进行赔偿（消费的3倍，不足500的赔偿500元） 2，对商家的违法行为进行处罚：虚假宣传（线上宣传和线下产品配料信息不一致）；消费欺诈（明知产品配料信息与宣传不一致的情况下，竟然告知消费者“以实际收到的为主”“配料更新了”，难道配料表可以随便更新和修改配料内容吗）和异地经营（实际经营场所与注册的营业执照上的场所不符，怀疑该企业是为了规避处罚和偷税漏税才异地经营） 3，拼多多平台没有尽到责任和义务，对这种商品放任不管，任其野蛮生长，唯利是图，只要赚钱不管产品好坏的这种行为，请市监局对平台进行处罚（我从收到产品后就与拼多多平台联系至今，并未收到拼多多平台的正向反馈，每次都是敷衍了事，且未对商家做出任何惩罚，商品依然在售）
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