机灵喵
补充投诉
06-02 08:59:18
得什么时间能有结果？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-12 20:55:10
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-12 20:55:10
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-12 20:12:06
2024年4月6日在淘宝网“年斐乐官方旗舰店”下单付款购买了一件男装外套，收到货后已经使用。在2024年5月12日时发现袖子内衬开线，发现质量太差了，不像是斐乐品牌的服饰，结果找商家维权的时候发现这家店铺名字叫做“年斐乐官方旗舰店”。当时 购买时在淘宝网上刷到的商品信息标题是“2024年斐乐官方旗舰店官网男装外套春秋款冲锋衣防风防水夹克男款”，认为是斐乐品牌服饰购买的。 发现问题后当天就和淘宝官方客服沟通此事，结果客服回复是可以和商家协商退货退款，但商家是不是涉嫌虚假宣传卖假货平台无法裁定，沟通最后没有结果 ，客服首先退出沟通。 根据《新广告法》第28条规定，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。虚假广告所宣传的就是虚假商品。据此淘宝卖家的宣传语对消费者容易产生误导，致使消费者误认为是斐乐官方旗舰店在卖2024年的商品。 综上所述，我认为此商家卖假货，根据商家网页宣传假一赔四的承诺，我要求商家赔偿商品卖价四倍的赔偿金，并要求淘宝平台对此商家进行处罚，并要求淘宝客服对我进行道歉。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
