京东推出的玩一玩奖票兑换京豆及红包活动存在虚假宣传情况
洞察喵
发布于 2024年10月25日 18:28
- 17376912238
- 京东客服
- 活动虚假宣传,大数据杀熟,客服态度差
- 赔偿,恢复账号,改善服务
- 100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-24 20:01:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-25 19:02:41
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-25 19:02:41
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-25 18:28:35
京东有一个玩一玩奖票兑换红包京豆活动，我奖票积攒的多了还有兑换次数多了就被封号了，兑换池中明明有剩余的红包和京豆，但是我的帐号兑换不了。活动说明并没有说明每个人限制兑换多少次，作为京东平台活动规则没有说明是否限制消费者兑换次数而擅自对我的帐号进行限制，存在虚假宣传问题。我已经跟客服多次反馈，客服就说没有问题。然后我又打电话客服，客服非常敷衍，先说让我退出帐号重新登录，后来下一个客服说让我12小时之内不要再登录帐号，再下一个客服说让我3天以后再试，我都已经照做了，可是问题并没有解决。又说找技术部门给我处理，直至今日，已经过去了10多天，我的帐号还是无法兑换红包，我的问题并没有得到处理，我要投诉京东客服不作为，敷衍消费者。现在每天的奖票是都有要过期的，我要求京东技术人员直接给我兑换我奖票相对应的100***个京豆。
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