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拼多多平台监管不到位、未履行国家发布的电子烟禁售令

集体投诉发起人
2022-11-10 17:29:22 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率0.00%

  • G17362961690
  • 拼多多客户服务
  • 拼多多
  • 未履行电子烟管理法
  • 退款,赔偿,作出处罚
  • 已关闭
正义喵 发起集体投诉 11-10 17:29:22

本人在2022年7月20日在拼多多平台一家名叫(魅力数码店A)购买到了一支悦刻品牌电子烟产品、但在使用四个月后发现该产品有质量问题、和我在专卖店购买的电子烟不同的是、两年前我在专卖店购买的电子烟电池电量按照正常吸烟频率、每天都可以保证使用一天,但是在拼多多平台这家店铺购买到的电子烟仅在四个月左右时、按照每天正常吸烟频率使用后电池电量半天就没电了,(我使用电子烟规律是晚上充电、早上八点上班之后开始使用,但仅仅到了中午的时候,电子烟就没电了。)本人承诺使用电子烟产品频率不存在使用频繁行为,在拼多多购买的电子烟产品其监管和行为违反了,根据《电子烟管理办法》,电子烟监管过渡期将于9月30日结束,电子烟强制国标等将于10月1日正式生效,届时水果味电子烟将正式禁售,相关烟杆也将具有儿童锁及醒目提示。此外,10月1日起,从事电子烟生产经营的电子烟市场主体应当取得烟草专卖许可证;禁止在大众传播媒介或者公共场所、公共交通工具、户外发布电子烟广告;普通中小学、特殊教育学校、中等职业学校、专门学校、幼儿园周边不得设置电子烟销售网点。【早在2019年11月,国家烟草专卖局、国家市场监督管理总局联合发布《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》,明确提出,为了保护未成年人免受电子烟侵害,电子烟生产商、销售商应全面关闭销售网站、App,电商平台下架产品,撤回广告。】但由于拼多多官方监管不到位导致至今为止仍可买到电子烟产品,其行为已构成非常严重的问题。

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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