飞猪平台责任推卸与服务缺失投诉，请求退还机票费用并补偿行程变更开销
集体投诉量127
集体处理率100.00%
- G17377978402
- 飞猪客服
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款
- 退费,退款,速处理,加强对平台的管理,依法追究责任
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
勇敢喵
发起集体投诉
12-01 01:40:21
本人与同行朋友共四人于2024年11月29日早上去马来西亚槟城乘坐飞机，原航班亚航AK6123预计早上8:10前往吉隆坡国际机场，但是当我们提前半个小时到达登机口时，被工作人员告知不可以登机，并未告诉我们原因。一直说：no, no, no，我理解工作人员可能大早上工作得了失心疯，但是这不是我应该承担的后果。而且，本人经常搭乘国际航班，从未遇到这种状况，难道工作人员不应该按照规定进行吗？还是说乘客上飞机要视工作人员的心情而定？ 作为消费者，我们就应该得到这种对待？售出票就枉顾消费者权益了吗？ 此外，售票方飞猪平台并未给出任何解决方案，一直推卸责任，请清楚一点，不能登机不是我们造成的问题，为什么要让我们承担所有后果。 并且，由于8:10分第一程航班没让我们登机，不仅影响了我们四人后一程机票，还导致我们花费了1800人民币从槟城打车到吉隆坡机场。 现在我们同行四人的诉求是：退回机票票价，并承担我们的损失。所有支付均有凭证可以查看！ 如果以后都这样，不予处理，谁还敢在此平台买票？？？
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